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item > FAQ

キャンセルについて

注文後のキャンセルや修正はできますか?
ご注文後のキャンセルやご注文内容の修正は一切お受けしておりません。
ご注文内容に間違いの内容、ご確認の上ご注文頂きますようお願いいたします。


配送について

商品注文後、何日くらいで出荷されますか?
平日(土日祝を除く)14:00までのご注文は当日出荷いたします。
それ以外のご注文は、翌営業日に出荷いたします。
※銀行振込前払いの場合は、入金確認後の出荷となります。

→詳しくは、「ご利用ガイド:お届けについて」をご確認ください。

どこの配送業者になりますか?

佐川急便でのお届けとなります。


送料はいくらですか?

1配送に付き、540円(税込)/沖縄県のみ1,080円となります。
商品代金合計が5,000円(税込)以上の場合、送料無料となります。

→詳しくは、「ご利用ガイド:配送料金について」をご確認ください

返品・交換について

返品・交換はできますか?
返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品には条件とお客様の負担がございます。また、返品・交換不可の商品もございます。

→必ず、「ご利用ガイド:返品・交換の条件について」をご確認ください

他の商品との交換はできますか?
他の商品との交換はお受けしておりません。
交換は、同一商品内でのみ、往復送料をご負担いただくことを条件にお受けしております。

→詳しくは、「ご利用ガイド:交換について」をご確認ください。

サイズ交換も往復送料負担ですか?
靴のサイズ交換のみ、片道送料を1回目の交換に限りサービスいたします。
カラー交換のみや、その他商品(服・靴下・雑貨等)のサイズ交換は対象外となります。
詳しくは、「ご利用ガイド:靴のサイズ交換・片道送料無料サービスについて」をご確認ください。

クレジットカードで注文した場合、返金はどうなりますか?
弊社では、お支払方法にかかわらずご返金はすべて銀行口座へ現金でお戻ししております。
→詳しくは、「利用ガイド:返品について」をご確認ください。

ラッピングについて

ギフトラッピングはしてもらえますか?
有料(ラッピング1つにつき216円)で承っております。袋タイプとなりますが、大きさが現在3種類のみとなっておりますため、ブーツやブランケットなど大きめの商品はラッピングできない場合がございます。
→詳しくは、「ご利用ガイド:ラッピングについて」をご確認ください。